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服务承诺

服 务 承 诺
一、总则:

以服务为宗旨,建立企业与亚博体育app下载安卓用户联系的桥梁,协助用户以最大的能力使亚博体育app下载安卓发挥其使用价值;

二、 细则:

1、职责:

• 承担销售的产品及配套品的启动安装任务;
• 承担产品保修期内的修理任务;
• 承担有能力维护的以往销售产品;
• 承担公司开展的促销为目的的用户走访活动;

2、亚博体育app下载安卓保修范围

• 亚博体育app下载安卓自发货之日十四个月内,或自亚博体育app下载安卓安装后壹年为保修期(以先到日期为准);
• 属于亚博体育app下载安卓制造质量而引起的故障;
• 经我公司启动工程师安装后,非人为原因引起自然故障;

3、亚博体育app下载安卓不保修范围

• 亚博体育app下载安卓所在地区电网电压波动超差及接线没有按照说明书的要求接线;
• 亚博体育app下载安卓由于使用环境及操作失误造成的亚博体育app下载安卓污染;
• 由非我公司委派的人员亚博体育app下载安卓安装时产生的故障;
• 由不可抗力的自然灾害造成亚博体育app下载安卓之故障;

4、维修服务流程

• 公司设有技术服务电话:025-83377300;
• 专业技术人员负责解答用户的技术问题;
• 技术服务部接到维修申请单后24小时内落实;
• 保修范围内不收取任何费用(除人为损坏);
• 保修范围外按具体情况收取合理修理费及更换配件费;

5、长期提供亚博体育app下载安卓的备品备件

6、本服务承诺适用于买方验收亚博体育app下载安卓后